Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y la empresa de transporte, por eso no manejamos un número fijo de días. Una vez que armamos tu pedido, te mantenemos informado del estado de tu envío.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a Q380. Para compras menores, el costo se calcula según tu destino al finalizar la compra.

3. ¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, tenés 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y empaque original. El reembolso de tu dinero solo aplica si el producto tiene un desperfecto de fábrica o está agotado; en los demás casos, ofrecemos cambio por otro artículo de igual o mayor valor. Escribinos por WhatsApp al +502 3071 9697 para iniciar el proceso.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Tilopay, además de PayPal y pago contra entrega.

5. ¿Venden lentes con medida (graduados)?
Sí, además de lentes de sol también ofrecemos lentes medicados. Escribinos por WhatsApp para coordinar tu receta y armazón.

6. ¿Hacen envíos fuera de Guatemala?
Sí, hacemos envíos a Latinoamérica y Europa. El costo exacto se calcula según tu país al finalizar la compra.

7. ¿Cómo sé mi talla/tamaño de armazón?
Podés revisar las medidas del armazón en la descripción de cada producto. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el tamaño ideal.

8. ¿Cómo los contacto?
Podés escribirnos por WhatsApp al +502 3071 9697 o al correo vrbo.gt@gmail.com